Kandungan
- Mengapa Sebilangan Doktor Menentang E-mel Pesakit
- Mengapa Pesakit Lebih Menyukai E-mel
- Garis Panduan E-mel AMA
- Perkara Yang Perlu Dipertimbangkan Pesakit Mengenai E-mel
Mengapa Sebilangan Doktor Menentang E-mel Pesakit
Beberapa doktor mengatakan bahawa e-mel akan mengambil terlalu banyak masa daripada jadual yang sudah sibuk. Sebaliknya, doktor lain yang telah mula melakukan hubungan e-mel dengan pesakit mendapati bahawa modaliti ini sebenarnya dapat menjimatkan masa.
Doktor juga bimbang tentang kerahsiaan e-mel dan fakta bahawa e-mel membuat "jejak kertas" elektronik yang mungkin digunakan terhadap mereka pada satu ketika. Hospital dan organisasi penjagaan kesihatan telah dibahas mengenai apakah e-mel antara doktor dan pesakit harus menjadi sebahagian daripada rekod perubatan. Sebilangan kini menafsirkan peraturan HIPAA sebagai memerlukan memasukkan email ini ke dalam rekod perubatan.
Mengapa Pesakit Lebih Menyukai E-mel
Sebanyak 93% pesakit lebih suka doktor yang berkomunikasi melalui e-mel. Dalam kajian yang dilakukan oleh Kaiser Permanente, lebih daripada satu dari tiga pesakit menyatakan bahawa komunikasi e-mel dengan doktor mereka mengurangkan kenalan telefon atau lawatan pejabat, sementara satu dari tiga juga melaporkan "peningkatan kesihatan keseluruhan" setelah menghantar e-mel kepada pembekal mereka.
Garis Panduan E-mel AMA
Persatuan Perubatan Amerika mengembangkan satu set piawaian untuk membimbing doktor dalam komunikasi e-mel mereka dengan pesakit. Garis panduan ini merangkumi cadangan agar doktor "menetapkan waktu penyelesaian untuk membalas mesej dari pesakit mereka;" "berhati-hati ketika menggunakan e-mel untuk perkara mendesak;" menyampaikan polisi dan prosedur e-mel mereka kepada pesakit (termasuk memberi tahu pesakit siapa lagi yang akan dapat mengakses mesej) dan memberitahu pesakit bahawa mesej mereka mungkin disertakan dalam rekod perubatan mereka.
Doktor juga didorong untuk "mengakui bahawa mereka menerima e-mel pesakit dan meminta mereka untuk mengakui bahawa mereka telah membaca pesan doktor".
Perkara Yang Perlu Dipertimbangkan Pesakit Mengenai E-mel
Pesakit harus mempertimbangkan perkara berikut:
- Tanyakan kepada doktor atau ahli terapi anda mengenai komunikasi e-mel dan patuhi polisi tersebut.
- Sekiranya e-mel dibenarkan, hantarkan e-mel hanya apabila anda mempunyai keprihatinan sebenar dan hantar pesanan pendek.
- Ketahui bahawa e-mel tidak sepenuhnya rahsia dan bahawa e-mel anda mungkin dicetak dan diletakkan di dalam carta anda.
- Jangan gunakan e-mel untuk komunikasi segera. Gunakan telefon. Anda biasanya tidak tahu seberapa cepat e-mel anda akan dibaca.
- Apabila anda mendapat balasan, nyatakan bahawa anda membacanya dan, jika sesuai, anda bertindak berdasarkan cadangan tersebut. Jangan cuba memulakan perbualan e-mel yang berterusan kecuali terdapat masalah yang tidak dapat diatasi.
- Jangan sampaikan lelucon atau ucapan cerdik kepada doktor atau ahli terapi anda. Sekiranya anda menemui artikel yang menurut anda khusus untuk anda, pertimbangkan untuk meneruskan URL sahaja (alamat web).
E-mel boleh menjadi cara mudah untuk menyampaikan maklumat ringkas antara lawatan jika digunakan dengan berhati-hati. Panggilan telefon biasanya mengganggu sesuatu. Ahli terapi atau doktor boleh membaca dan membalas e-mel apabila dia mahu. Had mungkin perlu ditetapkan dengan pesakit tertentu, sama dengan had yang sering ditetapkan pada panggilan telefon. Pada satu ketika, komunikasi e-mel antara doktor dan pesakit akan sama seperti hubungan telefon. Kami masih ada jalan yang panjang.