Kandungan
- Apa hak pesakit ketika menerima rawatan?
- Hak untuk pesakit penjagaan kesihatan di rumah
- Hak untuk pesakit rawatan hospital
Apa hak pesakit ketika menerima rawatan?
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penjagaan kesihatan rumah atau rumah sakit yang anda terima, anda harus mengambil langkah-langkah berikut:
Beritahu ketua penyelia atau pentadbir penyedia penjagaan rumah.
Beritahu jabatan kesihatan negeri atau wakil Medicare.
Maklumkan kepada Better Business Bureau.
Hak untuk pesakit penjagaan kesihatan di rumah
Di samping itu, undang-undang persekutuan mensyaratkan bahawa semua individu yang menerima perkhidmatan penjagaan di rumah diberitahu mengenai hak mereka sebagai pesakit. Menurut National Association for Home Care & Hospice (NAHC), pesakit kesihatan di rumah mempunyai hak untuk:
Dimaklumkan sepenuhnya tentang semua hak dan tanggungjawab mereka oleh agensi penjagaan rumah.
Pilih penyedia penjagaan.
Terima rawatan yang sesuai dan profesional sesuai dengan pesanan penyedia perkhidmatan kesihatan.
Terima respons tepat pada masanya dari agensi untuk permintaan perkhidmatan.
Diterima untuk perkhidmatan hanya jika agensi mempunyai kemampuan untuk memberikan perawatan profesional yang selamat pada tahap intensiti yang diperlukan.
Terima kesinambungan penjagaan yang wajar.
Terima maklumat yang diperlukan untuk memberikan persetujuan yang tepat sebelum memulakan sebarang rawatan atau prosedur.
Berhati-hatilah dengan sebarang perubahan dalam rancangan perawatan, sebelum perubahan dilakukan.
Menolak perlakuan dalam batasan undang-undang dan diberitahu tentang akibat tindakan mereka.
Dimaklumkan mengenai hak-hak mereka berdasarkan undang-undang negeri untuk merumuskan arahan lanjutan.
Minta penyedia penjagaan kesihatan mematuhi arahan terlebih dahulu sesuai dengan kehendak undang-undang negeri.
Dimaklumkan dalam jangka masa yang munasabah mengenai jangkaan penamatan perkhidmatan atau rancangan untuk pindah ke agensi lain.
Dimaklumkan sepenuhnya mengenai polisi agensi dan caj untuk perkhidmatan, termasuk kelayakan untuk pembayaran balik pihak ketiga.
Dirujuk ke tempat lain, sekiranya ditolak perkhidmatan semata-mata kerana ketidakmampuan mereka membayar.
Menyuarakan keluhan dan mencadangkan perubahan dalam perkhidmatan atau kakitangan tanpa rasa takut untuk menahan diri atau diskriminasi.
Menerima perbicaraan yang adil bagi mana-mana individu yang mana perkhidmatannya telah ditolak, dikurangkan, atau ditamatkan, atau yang terkilan dengan tindakan agensi. Prosedur pendengaran yang adil harus ditetapkan oleh setiap agensi sesuai dengan keadaan pesakit yang unik (contohnya, sumber pendanaan, tahap perawatan, diagnosis).
Dimaklumkan mengenai apa yang harus dilakukan sekiranya berlaku kecemasan.
Berhati-hatilah dengan nombor telefon dan jam operasi hotline kesihatan rumah negeri. Talian panas ini menerima pertanyaan dan aduan mengenai agensi penjagaan rumah yang diperakui Medicare dan berlesen negeri.
Hak untuk pesakit rawatan hospital
Menurut ahli gabungan NAHC, Hospice Association of America, pesakit hospis berhak untuk:
Dapatkan penjagaan yang berkualiti tinggi.
Mempunyai hubungan dengan organisasi hospital yang berdasarkan standard etika tingkah laku, kejujuran, martabat, dan rasa hormat.
Secara umum, diterima oleh organisasi rumah sakit hanya jika dijamin bahawa semua perkhidmatan yang diperlukan akan diberikan untuk mempromosikan kesejahteraan fizikal, psikologi, sosial, dan rohani pesakit yang mati. Walau bagaimanapun, organisasi yang mempunyai sumber yang kurang dari yang terbaik boleh menerima pesakit sekiranya organisasi hospital yang lebih sesuai tidak tersedia. Ini boleh berlaku hanya setelah memberi maklumat sepenuhnya kepada pelanggan mengenai batasannya dan kekurangan pengaturan alternatif yang sesuai.
Dimaklumkan secara bertulis mengenai hak dan kewajipan mereka sebelum penjagaan hospital bermula. Selaras dengan undang-undang negara, keluarga atau penjaga pesakit boleh menggunakan hak pesakit ketika pesakit tidak dapat melakukannya. Organisasi hospital mempunyai kewajiban untuk melindungi dan mempromosikan hak-hak pesakit mereka.
Dimaklumkan secara bertulis mengenai perawatan yang akan diberikan oleh organisasi rumah sakit, jenis-jenis penjaga yang akan menyediakan perawatan tersebut, dan seberapa sering perkhidmatan akan diberikan.
Dimaklumkan mengenai sebarang perubahan dalam rancangan perawatan sebelum perubahan dilakukan.
Ikut serta dalam perancangan perawatan dan merancang perubahan dalam perawatan. Juga, dimaklumkan bahawa mereka mempunyai hak untuk melakukannya.
Menolak perkhidmatan dan diberitahu tentang akibat menolak penjagaan.
Minta perubahan pengasuh tanpa rasa takut akan pembalasan atau diskriminasi.
Mempunyai kerahsiaan mengenai maklumat mengenai keadaan kesihatan, sosial, dan kewangan mereka, dan tentang apa yang berlaku di rumah.
Berharap organisasi hospis melepaskan maklumat hanya selaras dengan dasar dalamannya, yang diwajibkan oleh undang-undang, atau dibenarkan oleh pelanggan.
Dimaklumkan sejauh mana pembayaran yang diharapkan dari Medicare, Medicaid, atau mana-mana pembayar lain yang diketahui oleh organisasi hospital.
Dimaklumkan mengenai sebarang caj yang tidak akan dilindungi oleh Medicare, dan caj yang mungkin dikenakan olehnya. Maklumat ini mesti diterima secara lisan dan bertulis dalam masa 15 hari bekerja dari tarikh organisasi hospis menyedari sebarang perubahan dalam caj.
Memiliki akses, atas permintaan, ke semua bil perkhidmatan yang diterima pesakit tanpa mengira sama ada ia dibayar di luar poket atau oleh pihak lain.
Dimaklumkan mengenai status pemilikan rumah sakit dan kaitannya dengan mana-mana entiti yang menjadi rujukan pesakit.
Dimaklumkan mengenai prosedur yang dapat mereka ikuti untuk membuat aduan kepada organisasi rumah sakit mengenai perawatan atau kekurangan perawatan saat ini, dan mengenai kurangnya penghormatan terhadap harta benda.
Ketahui mengenai penyelesaian aduan tersebut.
Menyuarakan keluhan tanpa rasa takut diskriminasi atau pembalasan kerana telah melakukannya.
Dimaklumkan apa yang harus dilakukan sekiranya berlaku kecemasan.