Kandungan
- Jenis Tapak Penarafan Yang Ada
- Maklumat Apa Yang Ada
- Bagaimana Penilaian Dikembangkan
- Masalah Berpotensi
Sama seperti tukang paip, pendandan rambut, atau pelukis, perkhidmatan doktor boleh dinilai, diberi peringkat, diiklankan, atau dipromosikan secara dalam talian. Tetapi sama seperti penilaian untuk perniagaan perkhidmatan lain, maklumat itu mesti ditafsirkan untuk memastikan maklumat tersebut menggambarkan orang dan perkhidmatan yang diberikan dengan tepat.
Tidak semua laman web peringkat atau peringkat yang tersedia memberikan maklumat yang betul. Kita bergantung kepada pesakit untuk mengetahui mana yang paling berguna kerana kita menilai kecekapan doktor untuk mendiagnosis dan merawat kita.
Jenis Tapak Penarafan Yang Ada
Terdapat empat model perniagaan untuk laman web peringkat atau pemeringkatan doktor:
- Laman web swasta atau bukan untung yang memberikan maklumat tanpa kos kepada pesakit. Ini terdiri dari pelbagai lembaga profesional yang memperakui doktor hingga yang berdasarkan iklan atau mengenakan bayaran kepada doktor, profesional lain atau kemudahan yang akan disenaraikan.
- Laman web milik peribadi yang mengenakan bayaran kepada pesakit untuk mengakses maklumat ini.
- Laman web syarikat insurans. Beberapa organisasi insurans kesihatan telah membangun, atau sedang dalam proses membina, laman rujukan doktor untuk digunakan oleh pelanggan insurans mereka. Ada yang mengupah syarikat yang menilai perkara lain untuk membina pangkalan data ini. Sebagai contoh, Zagat membina laman penarafan untuk Wellpoint Health Insurance.
- Laman web pemerintah memberikan maklumat mengenai doktor yang dilesenkan di negeri mereka.
Maklumat Apa Yang Ada
Inti masalah ini, anda ingin mengetahui sama ada doktor akan mendiagnosis anda dan merawat anda dengan berkesan, di tempat yang boleh anda akses, dengan harga yang anda mampu atau sanggup bayar, yang mungkin merangkumi bukan hanya kos dari segi wang, tetapi juga kos dari segi masa dan kesannya terhadap kualiti hidup anda. Maklumat itu terbahagi kepada empat kategori:
- Anda mungkin memerlukan maklumat hubungan asas yang terbaik boleh didapati di laman web doktor sendiri, atau melalui hospital di mana mereka mempunyai hak istimewa.
- Anda ingin memeriksa kelayakan termasuk pendidikan, pengalaman, dan pensijilan, yang terdapat di situs jenis direktori, walaupun mungkin juga terdapat di beberapa laman web penilaian.
- Sekiranya boleh didapati, maklumat penerimaan kos atau insurans akan sangat membantu. Sekiranya anda mempunyai insurans, tempat terbaik untuk mendapatkan maklumat ini adalah di laman web syarikat insurans kesihatan anda. Sekiranya anda tidak mempunyai insurans, ada alternatif.
- Anda ingin tahu sama ada mereka seorang doktor yang "baik". Ini adalah asas untuk laman web yang memberi penilaian atau kedudukan doktor.
Bagaimana Penilaian Dikembangkan
Biasanya terdapat tiga pendekatan. Satu sistem menggunakan formula, yang disebut algoritma, yang dibina oleh pemilik laman web yang memberikan bobot yang berbeza untuk aspek pendidikan dan pengalaman doktor yang berbeza.
Sebagai contoh, satu laman web mungkin memberi poin tambahan kepada doktor yang pergi ke Harvard Medical School, dan lebih sedikit berat untuk doktor yang pergi ke universiti perubatan di negara lain. Laman web lain mungkin memberikan mata tambahan untuk doktor yang mencapai persekutuan di bidang kepakaran mereka. Laman web lain mungkin mengurangkan poin untuk doktor yang telah menyelesaikan masalah penyelewengan.
Pendekatan kedua melibatkan input pesakit. Pesakit dijemput untuk menilai doktor mereka dalam banyak aspek lawatan; semuanya dari seberapa bersih pejabat, hingga seberapa cepat temu janji berlangsung, hingga seberapa jelas doktor itu sambil menjelaskan pilihan rawatan. Pendekatan ketiga menggabungkan dua yang pertama.
Cara formula ini dikembangkan mungkin merupakan masalah terbesar dengan laman web ini, khususnya yang mengundang input pesakit. Bagaimana satu pesakit atau formula mendefinisikan "baik" tidak semestinya sama seperti orang lain yang menentukan doktor yang baik.Bagaimana aspek kemampuan atau sejarah doktor ditimbang? Siapa yang memutuskan? Tidak ada laman web penilaian / peringkat yang akan memberitahukan formula mereka, jadi kami tidak tahu jawapannya.
Bagi penilaian yang diberikan oleh pesakit, subjektiviti tidak lain. Berapa lama "terlalu lama" untuk menunggu berjumpa doktor? Siapa yang menentukan betapa bersihnya sesuatu yang harus "sangat bersih?" Lebih jauh lagi, terlalu banyak pesakit yang mengelirukan yang baik dengan yang baik. Sudah menjadi kebiasaan manusia untuk memilih doktor yang berbicara dengan baik kepada kita dan menghabiskan masa untuk menjawab soalan, tetapi itu tidak semestinya diterjemahkan menjadi seorang pengamal yang lebih baik.
Masalah Berpotensi
Banyak masalah yang berpotensi dapat mempengaruhi perawatan anda jika anda tidak memahami kemungkinan perangkap. Sekiranya pangkalan data tidak dikemas kini, maka anda mungkin tidak mengetahui mengenai rekod prestasi terkini.
Sebagai contoh, doktor mungkin bergerak dari satu keadaan ke keadaan yang lain, tetapi laman penarafan mungkin tidak dapat bergerak selama setahun atau lebih. Gugatan penyelewengan mungkin diselesaikan, tetapi hasilnya mungkin tidak muncul dalam talian selama 18 bulan atau lebih.
Ada kemungkinan bahawa doktor itu sendiri, atau anggota staf atau ahli keluarga boleh menjadi orang yang melakukan penilaian di laman web yang mengundang input pesakit.
Mungkin ada beberapa doktor dengan nama yang sama (contohnya, lebih daripada selusin ahli onkologi bernama "Robert Smith") dan rekodnya mungkin bercampur-campur, atau pesakit mungkin menilai atau menilai yang salah.
Pesakit boleh diberi rasuah untuk memberikan peringkat / penilaian positif. Seorang pakar bedah plastik memberikan potongan harga untuk perkhidmatan masa depan kepada pesakit yang memberikan maklum balas positif mengenai perkhidmatan yang telah dilakukannya.
Akhirnya, ketika pesakit membuat tuduhan, ada sedikit atau tidak ada peluang bagi doktor untuk menceritakan kisahnya kepada pihaknya. Sebilangan pakar akan memberitahu anda bahawa sehingga 60% dari semua kes penyelewengan tidak pernah menjatuhkan hukuman kepada doktor atau profesional yang disebut dalam saman tersebut. Diberikan, mungkin ada beberapa alasan untuk itu, termasuk menyelesaikan di luar mahkamah. Tetapi saman atau tuduhan tidak sama dengan keputusan bersalah.
Setelah memahami kemungkinan masalah dengan laman web ini, anda mungkin berminat untuk belajar bagaimana memeriksa kelayakan doktor secara dalam talian. Anda mungkin mempertimbangkan untuk membuat sumbangan anda sendiri ke laman penarafan doktor suatu hari nanti.